Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og strukturert skadebehandler som ønsker å være en viktig del av vårt team. Som skadebehandler vil du ha ansvar for å håndtere og vurdere forsikringsskader, kommunisere med kunder og samarbeidspartnere, og sikre at krav behandles rettferdig og effektivt. Du vil være en nøkkelperson i å opprettholde kundetilfredshet og tillit gjennom profesjonell og empatisk saksbehandling.
Stillingen krever høy grad av nøyaktighet, evne til å analysere informasjon og ta velbegrunnede beslutninger. Du må kunne håndtere flere saker samtidig, og ha god forståelse for forsikringsvilkår og regelverk. Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel, men ikke et krav, da opplæring vil bli gitt.
Som skadebehandler vil du jobbe tett med både interne og eksterne aktører, inkludert kunder, takstmenn, verksteder og juridiske rådgivere. Du vil bidra til kontinuerlig forbedring av våre prosesser og rutiner, og være en viktig del av vår innsats for å levere tjenester av høy kvalitet.
Vi tilbyr et inkluderende og støttende arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å jobbe i et hektisk miljø, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere innkommende skademeldinger
- Kommunisere med kunder, takstmenn og andre samarbeidspartnere
- Sikre korrekt og rettferdig skadeoppgjør
- Følge opp saker fra start til slutt
- Dokumentere og arkivere all relevant informasjon
- Bidra til forbedring av interne rutiner og prosesser
- Overholde gjeldende lover og forskrifter
- Delta i opplæring og faglig utvikling
- Håndtere klager og komplekse saker
- Samarbeide tett med andre avdelinger
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, jus eller forsikring
- Erfaring fra skadebehandling er en fordel
- God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Høy grad av serviceinnstilling og empati
- Gode IT-kunnskaper og erfaring med saksbehandlingssystemer
- Evne til å håndtere stress og høyt arbeidspress
- Analytiske ferdigheter og god vurderingsevne
- Kjennskap til forsikringsvilkår og regelverk
- Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med skadebehandling?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg i en kundeorientert rolle?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i saksbehandling?
- Har du erfaring med forsikringssystemer?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
- Hva er din tilnærming til samarbeid med andre avdelinger?
- Hvordan holder du deg oppdatert på regelverk og praksis?
- Kan du gi et eksempel på en kompleks sak du har løst?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som skadebehandler?
